Promoción Especial para UBER

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestra promoción de maneja con UBER.

Todo incluido en una sola cuota

La cuota mensual de tu suscripción es el precio final que tendrás que pagar cada mes. Sin sorpresas de última hora. Está todo incluido, solo tendrás que hacerte cargo de la gasolina.

Flex by Hertz

Crea tu suscripción a tu medida

Elige la flexibilidad

Con FLEX puedes elegir cuánto tiempo te quedas con el carro: desde 1 hasta 36 meses.

Flex by Hertz

Al finalizar tu permanencia mínima, renovaremos mes a mes tu suscripción hasta que nos digas lo contrario.

Flex by Hertz

Cambia de categoría o modelo de carro según cambien tus necesidades.

Configura el kilometraje que necesitas

Las suscripciones incluyen 3.000 kilómetros al mes. Si crees que no son suficientes, puedes añadir packs de kilómetros según necesites.

Flex by Hertz

Personaliza el kilometraje segun tus necesidades.

Flex by Hertz

Si tus necesidades cambian, podrás modificar el kilometraje.

¿Cómo me suscribo?

Flex by Hertz

1. Elige tu carro

Elige el carro que mejor se adapte a tus necesidades entre los disponibles en nuestra flota: configura kilometraje y deducible de tu suscripción.

3. Entrega de tu carro

Una vez aprobada tu suscripción, puedes recoger el carro en cualquiera de nuestros puntos de entrega o elegir que te lo llevemos a donde quieras.

2. Regístrate y suscríbete

Regístrate. Sube tu documentación y sigue en tiempo real el estado de tu solicitud.

4. Cambiamos contigo

Cambia de categoría o modelo según cambien tus necesidades. Con FLEX, siempre tienes el carro que necesitas.

Una vez iniciada tu suscripción

Flex by Hertz

Protecciones

Cada suscripción a un carro con FLEX incluye en su cuota mensual una protección a todo riesgo con deducible, con el que estarás cubierto al 100% en caso de daños propios o accidente. Podrás reducir el deducible si así lo deseas.
Flex by Hertz

Mantenimiento y servicios

En caso de que tu carro necesite mantenimiento o servicio, serás notificado para que lo lleves a uno de nuestros centros de servicio. El mantenimiento del carro está incluido en tu cuota mensual, sin costos adicionales.
Flex by Hertz

Multas de tráfico

Cuando recibamos una multa o infracción de tráfico, serás notificado vía correo electrónico. FLEX gestionará y tramitará la multa en tu nombre, para evitar retrasos que conlleven costos adicionales.
Flex by Hertz

Cambio de carro

Si tus necesidades cambian, y necesitas cambiar de carro a otro modelo o categoría diferente, no hay problema: llámanos y te ayudamos a elegir el carro que mejor se adapte a tus necesidades.
Flex by Hertz

Preguntas frecuentes

Flex by Hertz

¿Qué documentación necesito?

Suscribirte a Flex es fácil y rápido.

Necesitamos:

  • Foto de tu licencia de conducir
  • Foto de tu DPI
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Recibo de luz, agua o teléfono

Las suscripciones pasan por un breve estudio en el que se puede solicitar alguna documentación adicional.

Flex by Hertz

Aprobaciones y fianzas

El departamento de riesgo analiza todas las solicitudes de suscripción y dependiendo del carro elegido y cuota nos darán un scoring para aprobar o denegar tu suscripción. Si el scoring no es satisfactorio puede que se solicite una fianza o depósito.

Ésta se cobrará cuando se apruebe la suscripción y se devolverá cuando devuelvas el carro.

En tu contrato se reflejará dicha cantidad.

Flex by Hertz

Cancelar mi suscripción

Podrás cancelar tu suscripción una vez cumplidos los meses de permanencia contratados.

El único requisito es avisar 15 días antes de tu día de renovación para acordar la devolución del vehículo.

Si necesitas cancelar la suscripción antes de acabar la permanencia se aplicará un cargo por cancelación que variará dependiendo de los meses que te queden de contrato. 

Puedes darte de baja y cancelar tu suscripción llamando a atención al cliente.

Flex by Hertz

¿Cuándo se realizarán los pagos?

La cuota del primer mes se cobra cuando te confirmamos la aprobación de la suscripción.

El primer mes cobrado cubrirá el primer mes desde que te entreguemos el carro. El día de la entrega será el día de la renovación de tu mensualidad. Si te entregamos el carro el día 5, el primer pago cubrirá hasta el 5 del siguiente mes y así sucesivamente cada 30 días.

Flex by Hertz

Cómo funciona el kilometraje

Las suscripciones incluyen un kilometraje base mensual normalmente empezando en 3,000km al mes. Contabilizaremos los kilómetros al finalizar tu suscripción o al cambiar de carro.

Al finalizar la suscripción o al cambiar de carro computaremos los kilómetros y cobraremos $0.10 el kilómetro adicional en caso que haya un exceso.

Flex by Hertz

¿Cómo renuevo mi suscripción?

La permanencia es el tiempo mínimo que debes estar con nosotros, no el máximo.

Pasada tu permanencia si quieres continuar no debes hacer nada, automáticamente tu contrato se irá renovando mes a mes.

En caso contrario, debes cancelar mínimo 15 días antes de la renovación del plan y una vez cumplida tu permanencia. Podrás hacerlo llamándonos.

Si no cancelas con 15 días de antelación tu plan, se cancelará al siguiente mes automáticamente.

Flex by Hertz

¿Qué pasa cuando mi carro sufre una avería?

Puedes contactar con nosotros llamando al +502 2314-4444, de 8 am a 20 pm de lunes a viernes.

Si necesitas asistencia en carretera podrás llamar al número que previamente te facilitamos y que tendrás disponible en la guantera de tu carro.

Flex by Hertz

¿Qué necesito hacer para mantener el carro?

El mantenimiento del carroestá incluido en el precio.

No debes preocuparte del mantenimiento, nosotros llevamos un registro de cada carro y te llamaremos cuando necesitemos llevar el carro al taller.

Si saliera algún aviso en el carro de que necesite mantenimiento debes comunicarte con atención al cliente para que registren la incidencia. Posteriormente te llamará el departamento correspondiente para acordar que visites al taller más cercano y así le hagan el servicio correspondiente.

Flex by Hertz

Tengo menos de 21 años, ¿puedo hacer una suscripción?

Para hacer una suscripción de carro con Flex debes tener más de 21 años y tener 2 años de licencia de conducir.

Aceptamos carnet de conducir de cualquier parte del mundo, siempre y cuando autorice a conducir en Guatemala.

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Todo incluido en una sola cuota

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Crea tu suscripción a tu medida

Elige la flexibilidad

Con FLEX puedes elegir cuánto tiempo te quedas con el carro: desde 1 hasta 36 meses. 

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Al finalizar tu permanencia mínima, renovaremos mes a mes tu suscripción hasta que nos digas lo contrario.

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Cambia de categoría o modelo de carro según cambien tus necesidades.

Configura el kilometraje que necesitas

Las suscripciones incluyen 3.000 kilómetros al mes. Si crees que no son suficientes, puedes añadir packs de kilómetros según necesites.

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Personaliza el kilometraje segun tus necesidades.

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Si tus necesidades cambian, podrás modificar el kilometraje.

¿Cómo me suscribo?

1. Elige tu carro

Elige el carro que mejor se adapte a tus necesidades entre los disponibles en nuestra flota: configura kilometraje y deducible de tu suscripción.

2. Regístrate y suscríbete

Regístrate. Sube tu documentación y sigue en tiempo real el estado de tu solicitud.

3. Entrega de tu carro

Una vez aprobada tu suscripción, puedes recoger el carro en cualquiera de nuestros puntos de entrega o elegir que te lo llevemos a donde quieras.

4. Cambiamos contigo

Cambia de categoría o modelo según cambien tus necesidades. Con FLEX, siempre tienes el carro que necesitas.

Una vez iniciada tu suscripción

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Protecciones

Cada suscripción a un carro con FLEX incluye en su cuota mensual una protección a todo riesgo con deducible, con el que estarás cubierto al 100% en caso de daños propios o accidente. Podrás reducir el deducible si así lo deseas.
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Mantenimiento y servicios

En caso de que tu carro necesite mantenimiento o servicio, serás notificado para que lo lleves a uno de nuestros centros de servicio. El mantenimiento del carro está incluido en tu cuota mensual, sin costes adicionales.
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Multas de tráfico

Cuando recibamos una multa o infracción de tráfico, serás notificado vía correo electrónico. FLEX gestionará y tramitará la multa en tu nombre, para evitar retrasos que conlleven costos adicionales.
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Cambio de carro

Si tus necesidades cambian, y necesitas cambiar de carro a otro modelo o categoría diferente, no hay problema: llámanos y te ayudamos a elegir el carro que mejor se adapte a tus necesidades.

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¿Qué documentación necesito?

Suscribirte a Flex es fácil y rápido.

Necesitamos:

  • Foto de tu licencia de conducir
  • Foto de tu DPI
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Recibo de luz, agua o teléfono

Las suscripciones pasan por un breve estudio en el que se puede solicitar alguna documentación adicional.

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Aprobaciones y fianzas

El departamento de riesgo analiza todas las solicitudes de suscripción y dependiendo del carro elegido y cuota nos darán un scoring para aprobar o denegar tu suscripción. Si el scoring no es satisfactorio puede que se solicite una fianza o depósito.

Ésta se cobrará cuando se apruebe la suscripción y se devolverá cuando devuelvas el carro.

En tu contrato se reflejará dicha cantidad.

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Cancelar mi suscripción

Podrás cancelar tu suscripción una vez cumplidos los meses de permanencia contratados.

El único requisito es avisar 15 días antes de tu día de renovación para acordar la devolución del vehículo.

Si necesitas cancelar la suscripción antes de acabar la permanencia se aplicará un cargo por cancelación que variará dependiendo de los meses que te queden de contrato. 

Puedes darte de baja y cancelar tu suscripción llamando a atención al cliente.

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¿Cuándo se realizarán los pagos?

La cuota del primer mes se cobra cuando te confirmamos la aprobación de la suscripción.

El primer mes cobrado cubrirá el primer mes desde que te entreguemos el carro. El día de la entrega será el día de la renovación de tu mensualidad. Si te entregamos el carro el día 5, el primer pago cubrirá hasta el 5 del siguiente mes y así sucesivamente cada 30 días.

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Cómo funciona el kilometraje

Las suscripciones incluyen un kilometraje base mensual normalmente empezando en 3,000km al mes. Contabilizaremos los kilómetros al finalizar tu suscripción o al cambiar de carro.

Al finalizar la suscripción o al cambiar de carro computaremos los kilómetros y cobraremos $0.10 el kilómetro adicional en caso que haya un exceso.

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¿Cómo renuevo mi suscripción?

La permanencia es el tiempo mínimo que debes estar con nosotros, no el máximo.

Pasada tu permanencia si quieres continuar no debes hacer nada, automáticamente tu contrato se irá renovando mes a mes.

En caso contrario, debes cancelar mínimo 15 días antes de la renovación del plan y una vez cumplida tu permanencia. Podrás hacerlo llamándonos.

Si no cancelas con 15 días de antelación tu plan, se cancelará al siguiente mes automáticamente.

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¿Qué pasa cuando mi carro sufre una avería?

Puedes contactar con nosotros llamando al +502 2314-4444, de 8 am a 20 pm de lunes a viernes.

Si necesitas asistencia en carretera podrás llamar al número que previamente te facilitamos y que tendrás disponible en la guantera de tu carro.

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¿Qué necesito hacer para mantener el carro?

El mantenimiento del carroestá incluido en el precio.

No debes preocuparte del mantenimiento, nosotros llevamos un registro de cada carro y te llamaremos cuando necesitemos llevar el carro al taller.

Si saliera algún aviso en el carro de que necesite mantenimiento debes comunicarte con atención al cliente para que registren la incidencia. Posteriormente te llamará el departamento correspondiente para acordar que visites al taller más cercano y así le hagan el servicio correspondiente.

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Tengo menos de 21 años, ¿puedo hacer una suscripción?

Para hacer una suscripción de carro con Flex debes tener más de 21 años y tener 2 años de licencia de conducir.

Aceptamos carnet de conducir de cualquier parte del mundo, siempre y cuando autorice a conducir en Guatemala.

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